Kundenmeinungen

Mitte November 2011 habe ich Ihr Reisebüro in Langenfeld aufgesucht um eine "außergewöhnliche" Hochzeitsreise zu buchen. Unter anderem sollte die Hochzeit in Mauritius möglichst mit einer "indischen Zeremonie" am "Grand Bassin" (die größte heilige Stätte  außerhalb Indiens) stattfinden. Dort gab es noch nie eine Hochzeit von "Nichthinduisten" oder Christen wie uns! Die Hochzeit sollte komplett in Mauritius vorbereitet werden (Standesamt, Trauzeugen, Fahrer... bis zum Blumenstrauß).

Zum Glück hat mir Ihre Mitarbeiterin Frau Kirschsieper geholfen. Sie können sich sicherlich vorstellen, dass auf Grund der Aufgabenstellung eine Menge Emails sowie Telefonate nötig waren, die Frau Kirschsieper mit größter Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein abarbeitete. Nachdem wir wieder zurück sind, kann ich Ihnen berichten, dass wir ausnahmslos glücklich und zufrieden mit dieser Reise waren. Das war das schönste Erlebnis in unserem Leben für mich und meine Frau. Und das lag nicht nur an unserer Hochzeit, sondern auch an dem absolut reibungslosen Ablauf!

Herzlichen Dank an Ihre hervorragende Mitarbeiterin Frau Kirschsieper und Ihr Unternehmen!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich ganz herzlich für die gelungene Reiseplanung meines Urlaubes nach Australien im November 2011 bedanken. Frau Jennifer Jäger aus dem Reisebüro in Bad Godesberg war super engagiert, hat sich klasse um die Buchungen von Flügen und Hotels etc. und auch die Betreuung während des Urlaubs gekümmert. Durch ihre unkomplizierte Art hat sie dazu beigetragen, dass dieser Urlaub unvergesslich wurde! Auch ihre Kollegen waren im Vertretungsfall sehr hilfreich! Also an dieser Stelle noch einmal: Vielen Dank!

Hallo Frau Scholer, es war für mich ein richtig runder Geburtstagstag! Kein Streß zu Hause, sondern nur eine prima Busfahrt und dann noch bei schönem Wetter ein bisschen Amsterdam-Luft schnuppern. Vergangenes Jahr war ich zur Weihnachtszeit mit Ihrem Bus ja schon in Heidelberg, damals wie heute hat alles gut geklappt, netter Busfahrer, aufmerksamer Service! Wir möchten uns auch noch einmal bei Ihnen besonders bedanken, bei Ihnen fühlen wir uns wirklich sehr gut aufgehoben. Ihr seid wirklich ein tolles Team!

Sehr geehrtes Hebbel Team, sehr geehrter Herr Hebbel, am 16. Mai 2010 gewann ich auf Ihrer Reisemesse 2010 in der Sparkasse Leverkusen ein Wochenende im Stryk Hotel in Willigen. Letztes Wochenende haben wir die Fahrt angetreten. Vielen Dank für die schönen Stunden und die gute Betreuung auch an Thomas Cook, der hier Reiseveranstalter war. Recht herzlichen Dank für den Gewinn.

Guten Morgen Frau Gerressen, Sie lagen genau richtig! Es war ein ganz gelungener Ausflug. Wie kommt man sonst so nah, mit den vielen erklärenden Worten, an den Flieger dran?! Und die Betreuung Ihres Hauses war ebenfalls erwähnenswert! Das Essen bei "Käfer" war lecker. Die Bordverpflegung stimmte. Vielen Dank!

Hallo Frau Peutz, erst einmal noch vielen Dank für den schönen Freitag. Die Verpflegung an Bord war sehr gut und das Essen beim Käfer war auch lecker. Nur zeitlich hatte ich mich an dem Freitag etwas verplant. Daher auch der schnelle Abgang. Um 18.00 Uhr sollte ich zum Abendessen in Altenberg sein. Nun, ich war erst um 18.45 Uhr im Restaurant. Im Zeitalter des Handys konnte ich meine Verspätung aber mitteilen. Ich musste auch gleich alles berichten und die Fotos zeigen. Es kam etwas Neid auf, dass ich einen so schönen Tag hatte. Also nochmals "Danke".

Liebe Frau Kuske und Team, seit Ende der siebziger Jahre bin ich bzw. ist unsere Familie von Zeit zu Zeit Kunde bei der Fa. Hebbel und im Speziellen im Büro Berg. Landstraße, als damals noch eine ARAL-Tankstelle dazu gehörte. Mit Frau Hebbel treffe ich mich noch gelegentlich in EDEKA, auf dem Leimbacher Berg. Ich hatte es schon lange vor, aber nun möchte ich es endlich einmal durchführen und - dazu motiviert, es nun durchzusetzen - hat mich mal wieder Ihre Beratung in den letzten Tagen. Dem gesamten Team im Schlebuscher Büro (Frau Martina Pox, Martina van der Laak und Herr Fabian Reddig, einschl. den Hilfen im Hintergrund möchte ich einmal einen großen Dank und tiefste Anerkennung aussprechen!
Die Betreuung, die man von Ihnen erhält, ist wirklich beispielhaft.

- bei der Vorbereitung einer Reise
- bei der Auswahl einer Reise
- bei der Reservierung einer Reise
- bei der Koordinierung von Zubringer-Leistungen
- nach der Rückkehr von einer Reise

Man stößt grundsätzlich immer auf freundliche, bereitwillige und ausgesprochen fachkundige Berater, die sich gleichzeitig durch eine Engelsgeduld auszeichnen. Und das im Zeitalter der Computer, ich möchte gar nicht wissen, inwieweit die Möglichkeit "selber zu buchen" das Geschäft der Agenturen negativ beeinflußt, aber im kaufmännischen Bereich selbst tätig, kann ich es mir sehr gut vorstellen. Umso löblicher, daß man bei Ihnen nach wie vor zuvorkommend, freundlich und persönlich bedient wird. Liebe Frau Kuske & Team, wir haben schon einige Reisen bei Ihnen gebucht, von denen wir eigentlich immer sehr zufrieden zurückkamen und so wird es auch in Zukunft bleiben. Wir melden uns sobald wie möglich wieder bei Ihnen, sobald wir uns für ein alternatives Ziel entschieden haben. Nochmals ganz herzlichen Dank dem gesamten Hebbel - Team.

Hiermit möchten wir uns herzlich bedanken bei Ihrer Mitarbeiterin Frau M. Borowski. Sie bucht seit Jahren etliche unserer Urlaube zu unserer vollsten Zufriedenheit. Bei unserem derzeit anstehenden Urlaub hat sie sich unendlich bemüht (bis ca. 20:00 Uhr), doch noch eine passende Reise für uns zu finden, da die bereits gebuchte Ägypten-Reise bereits storniert wurde.
Wir gratulieren Ihnen zu dieser engagierten Mitarbeiterin.

Liebe Frau Hebbel, danke für den schönen Hebbel-Bus! Ich hab' mich immmer gefreut, wenn wir in der Schule mit einem Hebbel-Bus zum Schwimmen gefahren sind. Die Hebbel-Busse sind immer so schön sauber und es ist "Luxus" drin. Ich finde, sie sehen so schön aus - auch von außen. Viele Grüße, Jonathan Brenger

Sehr geehrte Herren Hebbel,
wir waren am Dienstag dabei, als Ihnen die Ehre zuteil wurde. Absolut zu Recht! Sie haben sich die Auszeichnung mit dem Unternehmerpreis wirklich verdient. Unsere herzlichen Glückwünsche dazu.
Seit fast neunzig Jahren ist die Familie Hebbel ein wichtiger Bestandteil der Leverkusener Wirtschaft. Sie stehen für die Grundwerte soliden Unternehmertums: ehrliche Arbeit, Kontinuität, Seriösität und 100-prozentiger Einsatz für Unternehmen und Mitarbeiter; dazu das Bekenntnis zur Stadt und die wirtschaftliche Verantwortung für die Region.
Für uns sind Sie ein zuverlässiger Geschäftspartner, Verhandlungen und Gespräche sind uns ein Vergnügen. Besonders gefreut haben wir uns über Ihre Worte zur Sparkasse und die Anerkennung des Wirtschaftsbeirates. Wir sind stolz, dass das Unternehmen Hebbel GmbH durch Sie, Herrn Walter Hebbel, den Wirtschaftsbeirat unterstützt. Insbesondere weil uns immer mehr bewusst wird, wie wichtig Know-how und Engagement für Leverkusen sind. Es sind die Stützfeiler einer funktionierenden Wirtschaft. Wir wünschen uns, dass unsere Geschäftsbeziehung noch sehr lange andauert.

Nachdem wir glücklich und erholt aus Griechenland zurückgekehrt sind, wollten meine Frau und ich Ihnen ein kleines Feedback hinsichtlich unseres Urlaubs geben, welchen wir über Ihr Reisebüro gebucht hatten! Unsere Urlaubsreise war fantastisch und sehr erholsam! Unsere Flitterwochen waren unvergesslich! Bereits an der Rezeption des Hotels, als wir erfuhren, dass wir das Zimmer betreffend ein Upgrade für ein Zimmer mit Privatpool bekommen werden, war die Freude riesig. Das Personal ist ausgesprochen freundlich, das Essen war sehr sehr lecker und reichlich. Die Atmosphäre ist, trotz voll ausgebuchtem Hotel, unglaublich enstpannt gewesen, wir hatten teilweise den Eindruck, das Hotel ist für jeden einzelnen Gast individuell da, man sagte uns, dass sei die Philosophie dieses Hotels. Und der Strand war mit seiner Nähe zum Hotel, dem Sandstrand, dem blaugrünen Wasser und seinem schönen Ambiente jeden Tag ein Genuss für uns. Mit zwei Ausflügen rund um die Insel zur Hauptstadt Kos, den Thermalquellen, in die Berge und zum Blue Paradise Strand haben wir unseren Aufenthalt total klasse abgerundet. Wir bedanken uns beim Team des Reisebüros Hebbel in Siegburg für die tolle Beratung und Begleitung entlang der Planung und Durchführung dieser Reise, wir sind sehr zufrieden. Insbesondere Frau Frey und Frau Swoboda waren äußerst freundlich und hilfsbereit. Nochmals vielen Dank für Ihren Service.

Mit der Reise hat alles gut geklappt. Unser Wunsch, nicht ins Haupthaus zu kommen, wurde ohne weiteres ausgeführt. Wir hatten ein schönes Appartement mit Meerblick und großem Balkon. Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Service, auch die Platzreservierungen im Flugzeug waren hilfreich. Ich buche gerne meine nächste Reise wieder bei Ihnen! Bis dahin, freundliche Grüße.

Wir sind gestern von unserer Urlaubsreise wiedergekehrt. Ich wollte einfach noch mal Danke sagen und ein kleines Feedback hinterlassen. Im Februar dieses Jahres wollten wir zu dritt unseren Urlaub buchen und haben uns zuerst für die Konkurrenz (Reisebüro Papendick) in Hennef entschieden, da diese uns größer und seriöser erschienen. Wir hatten uns von vorn herein für ein Hotel (Club Grand Aqua - Side Türkei) entschieden, jedoch war der Preis den uns Papendick anbot, zu hoch. Daraufhin baten wir den sehr arrogant wirkenden Mitarbeiter, uns Alternativen anzubieten, doch das war anscheinend schon zu viel verlangt. Lustlos und genervt bot man uns noch 2 Alternativen an, wobei man auf unsere Wünsche überhaupt nicht einging. Unverrichteter Dinge sind wir wieder enttäuscht abgezogen. Am nächsten Tag platzte ich dann unangemeldet bei Hebbel in Hennef herein. Ich wurde ganz lieb von den 2 Damen begrüßt. Man kümmerte sich sofort um mich. Nachdem ich meine Wünsche geäußert hatte, ging man mit Elan und Professionalität ans Werk. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben. Nach kurzer Zeit konnte man mir 6 Hotels anbieten, die genau unseren Vorstellungen entsprachen. Einfach klasse. Obwohl ich den „Club Grand Aqua - Side Türkei“ wegen des zu hohen Preises eigentlich schon abgeschrieben hatte, fragte ich trotzdem am Ende der Beratung interessehalber nach. Ich fiel fast vom Stuhl, als mir die nette Dame die Reise fast 800 € preiswerter als bei der Konkurrenz anbieten konnte! Gleiche Reise, gleiche Personenanzahl, gleiche Zimmer, gleiche Leistung, gleicher Zeitraum! Nur der Veranstalter war ein anderer. Ich buchte diese Reise natürlich. Auch danach kümmerte man sich um uns. Wir hatten sehr netten Mail- und Telefonkontakt. Das NRW-Shuttle war pünktlich. Alles war super organisiert. Eigentlich wollte ich hier nicht zu sehr über die Konkurrenz lästern. Ich wollte Ihnen nur aufzeigen, dass Service, Beratung, Freundlichkeit und faire Preise nicht selbstverständlich sind. Ich bedanke mich beim Hebbel-Team in Hennef für die nette Betreuung und freue mich schon auf den nächsten Urlaub, den wir gerne wieder bei Hebbel buchen.

Ich möchte Ihnen heute einmal mitteilen, dass ich mit der Dienstleistung Ihrer Filiale in Berg.-Gladbach äußerst zufrieden bin. Durch Zufall bin ich 2008 aufgrund eines Arbeitseinsatzes vor Ort in dieser Filiale für eine Buchung gelandet. Damals wurde ich sehr freundlich und zuvorkommend von Frau Berscheid bedient. Da mir der Service sehr zusagte habe ich weiterhin Buchungen dort vorgenommen. Sehr schön finde ich es auch, wenn man vor bzw. nach Reise noch einmal angerufen wird bzw. man eine Email erhält. Auch Geburtstagsgrüße haben mich und meinen Mann sehr gefreut.

Sowohl im letzten Jahr durch Frau Berscheid und dieses Jahr durch Herrn Putzmann und Frau Mikus bin ich ganz hervorragend beraten und betreut worden. Das ist leider in vielen Branchen nicht üblich. Obwohl ich ADAC-Mitglied bin, habe ich mich gegen die Preisermäßigung über deren Unternehmen bei der jetzigen Buchung entschieden, weil im Bergisch Gladbacher Büro der Service einfach konstant stimmt.